Termini, Condizioni Generali, Privacy
Con l'acquisto del biglietto marittimo si stipula un contratto di trasporto tra la Compagnia di Navigazione (vettore) ed il passeggero. Il soggetto che assume l'obbligo del trasporto è pertanto il vettore. La NetFerry SRL opera in qualità di agenzia viaggi, e quindi di mero intermediario fra il cliente ed il vettore. Nel caso di inesatto, totale o parziale inadempimento della prestazione di trasporto, la responsabilità ricade unicamente sul vettore.
Ai sensi dell’articolo 22 della Convenzione di Bruxelles del 23.04.1970, ove l’agenzia viaggi abbia svolto l’attività di mera intermediazione tra vettore e passeggero, viene esclusa ogni sua responsabilità per inadempimento del contratto di trasporto (dir.mar. 1998 n.1094 cass. Civ. 23.04.1997 n.3504). L’agenzia viaggi, inoltre, non riveste le caratteristiche di tour operator o di soggetto di cui alla definizione del dlgs n.111 del 1995 poi trafuso nel dlgs n.206 del 2005. Nessuna responsabilità potrà essere imputata alla NetFerry SRL.
La prenotazione è impegnativa, in caso di rinuncia e/o variazione verranno applicate le penali previste dalla Compagnia di Navigazione prenotata, oltre ad un diritto fisso pari a 25,00 euro. Il mancato pagamento entro il termine indicato (per le partenze a breve termine il pagamento deve pervenire immediatamente) comporta la cancellazione della prenotazione. Una volta ricevuto l’estratto conto di conferma, vi preghiamo di verificare attentamente che, quanto indicato, corrisponda a quanto da Voi richiesto, e di comunicarci tempestivamente le eventuali discordanze riscontrate; la NetFerry non si assume responsabilità per errori e/o omissioni segnalate successivamente all'emissione del biglietto.
L'acquisto del biglietto marittimo comporta l'accettazione della condizioni generali di trasporto della Compagnia marittima prenotata. Tali condizioni sono consultabili sul nostro portale www.netferry.com alla sezione OPERATORI NAVALI o direttamente sui portali delle Compagnie di Navigazione. Di seguito riportiamo alcune importanti condizioni comuni a tutte le compagnie:
Il vettore si impegna a rispettare il programma di viaggio previsto, tuttavia, nel caso di circostanze impreviste, a titolo esemplificativo e non esaustivo, avarie anche di lieve entità, forza maggiore, sciopero del personale, fermo nave per crediti marittimi, si riserva la facoltà di modificare gli orari o sostituire una nave con un'altra anche senza preavviso. In caso di cancellazione di un viaggio per comprovata responsabilità diretta del vettore, lo stesso provvederà, compatibilmente con le disponibilità, a trasferire i passeggeri ed i veicoli su altre Compagnie di Navigazione, oppure al rimborso totale del biglietto non usufruito, senza ulteriori obblighi da parte dello stesso. In caso di forti aumenti del costo del carburante, potrebbe essere richiesto il pagamento di un sovrapprezzo per l'adeguamento del carburante, che potrà essere incassato direttamente presso l’ufficio imbarco il giorno della partenza o dall’agenzia di viaggio emittente, durante la prenotazione.
I documenti di viaggio possono essere ritirati direttamente presso l’ufficio imbarco, il giorno della partenza, esibendo il voucher che vi verrà inviato via e-mail solo dopo l'accredito in banca dell'importo della prenotazione da voi prenotata. La consegna del voucher presso l’ufficio imbarco consente di ottenere il rilascio dei biglietti effettivi di viaggio, in base al numero di prenotazione ivi indicato.
In alcuni casi, tali documenti possono anche essere inviati tramite corriere (tempo per la spedizione circa 3/4 gg lavorativi), previo pagamento spese di spedizione pari a 12,00 euro. La NetFerry non risponde per eventuali mancate o ritardate ricezioni da imputare a disguidi postali di trasporto.
La presentazione presso l'ufficio imbarco della Compagnia marittima prenotata deve avvenire categoricamente secondo i tempi indicati sul voucher. In caso contrario, la Compagnia di Navigazione è libera di disporre della sistemazione senza obbligo di rimborso. E’ obbligatorio presentarsi al check-in con documento di riconoscimento in corso di validità (Carta d’Identità o Passaporto).
L’espatrio dei minori è possibile se il minore è munito di carta d’identità, o passaporto per minori o di qualsiasi altro documento ammesso dalle autorità competenti. A tal fine invitiamo i passeggeri ad assumere sempre informazioni aggiornate presso la propria Questura nonché le Ambasciate o i Consolati del paese di destinazione.
Il cliente è tenuto ad informarsi, prima di confermare la prenotazione e di intraprendere il viaggio, se ci sono o meno delle limitazioni di ingresso o uscita del paese di origine e destinazione (sicurezza, situazione sanitaria, mobilità). Non potrà, pertanto, rivalersi nei confronti dell'agenzia in caso di mancata accettazione all'imbarco.
Per l’espatrio di un veicolo sono necessari i seguenti documenti: patente di guida, libretto di circolazione e tagliando del contratto assicurativo (compreso carta Verde). Se il veicolo non è di proprietà del conducente, questi deve munirsi di apposita delega autenticata per le conduzioni all’estero, nelle forme di legge.
La presentazione presso l'ufficio imbarco della compagnia marittima prenotata deve avvenire categoricamente almeno 3 ore prima per l'imbarco di veicoli in open deck (campeggio a bordo/camping on board). Ai passeggeri che usufruiscono del campeggio a bordo viene vietato per ragioni di sicurezza l'uso del gas propano o altri combustibili per cucina o il riscaldamento del veicolo durante tutta la durata del viaggio.
I passeggeri in possesso di un biglietto marittimo che volessero per qualsiasi motivo annullare la prenotazione, devono inviare una richiesta via email a info@netferry.com. La email deve necessariamente pervenire dal Titolare della prenotazione. La NetFerry dovrà convalidare l'annullamento del biglietto, applicando le penali previste dalla Compagnia marittima prenotata, sommata ad un diritto fisso pari a 25,00 euro. I diritti di prenotazione e l’assicurazione non sono in alcun caso rimborsabili.
La modifica della prenotazione comporta un diritto fisso pari a 25,00 euro più eventuali penali o variazioni tariffarie e può essere richiesta solo ed esclusivamente via email (info@netferry.com). La email deve necessariamente pervenire dal Titolare della prenotazione. Non sono garantite modifiche entro 48 ore dalla partenza. La modifica data comporta la perdita della copertura assicurativa, ove prevista. In questo caso, il cliente dovrà richiedere nuovamente la stipula della nuova polizza assicurativa.
I rimborsi saranno effettuati entro 20 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’estratto di annullamento. Non sono previsti rimborsi per prenotazioni in offerta speciale o prenota prima.
Informativa ai sensi dell'art.13 D.lgs n.196/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali" Ai sensi dell'articolo 13 del D.lgs n.196/2003, Le/Vi forniamo le seguenti informazioni: 1. I dati personali da Lei/Voi forniti o acquisiti nell'ambito della nostra attività saranno oggetto di trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della Sua/Vostra riservatezza e dei Suoi/Vostri diritti. 2. Il trattamento di tali dati personali sarà finalizzato agli adempimenti degli obblighi di legge, contrattuali o derivanti da incarico conferito dall'interessato. 3. Il trattamento può essere effettuato anche con l'ausilio di strumenti elettronici con modalità idonee a garantire la sicurezza e riservatezza dei dati. 4. Il conferimento dei dati è facoltativo, tuttavia l’eventuale rifiuto a fornirci, in tutto o in parte, i Suoi/Vostri dati personali o l’autorizzazione al trattamento potrebbe comportare la mancata o parziale esecuzione del contratto ovvero la mancata esecuzione dell’incarico. 5. I dati potranno essere comunicati, esclusivamente per le finalità sopra indicate, a soggetti determinati tra i quali consulenti legali o fiscali, istituti bancari e ditte di trasporto, al fine di adempiere agli obblighi di cui sopra. I dati potrebbero venire a conoscenza occasionalmente anche di società a noi collegate, controllanti o controllate, nei limiti delle finalità sopra indicate o per motivi di organizzazione interna. Altri soggetti potrebbero venire a conoscenza dei dati in qualità di responsabili o incaricati del trattamento. In nessun caso i dati personali trattati saranno oggetto di diffusione. 6. Anche dati personali classificati come sensibili ossia i dati idonei a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o altro in genere, le opinioni politiche, l’adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale, possono essere oggetto di trattamento con il consenso scritto dell’interessato (ove previsto) e previa autorizzazione del Garante per la protezione dei dati personali (articolo 26 del D.lgs n.196/2003), secondo le modalità e per le finalità sopra indicate. 7. Il titolare del trattamento dei dati personali NETFERRY SRL con sede in Corso Garibaldi 112 – 72100 BRINDISI - ITALIA, tel. +39 0831 564257 – e-mail: info@netferry.com. E’ possibile conoscere una versione aggiornata di questo documento e l’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento, rivolgendosi direttamente al titolare, o sul sito internet www.netferry.com. 8. Al titolare del trattamento o al responsabile Lei/Voi potrà rivolgersi per far valere i Suoi diritti, così come previsto dall’articolo 7 del D.lgs n.196/2003, che per Sua/Vostra comodità riproduciamo integralmente: Art. 7 Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti 1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L'interessato ha diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciali.
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