Domande frequenti
Le sistemazioni disponibili variano per compagnia e nave:
Passaggio ponte (deck): il più economico. Accesso aree comuni, senza posto assegnato
Poltrona reclinabile: posto a sedere assegnato in saloni dedicati
Cabina interna: stanza privata senza oblò, in genere 2-4 cuccette, bagno privato
Cabina esterna: stanza privata con oblò o finestra sul mare, bagno privato
Cabina deluxe / Suite: ampiezza maggiore, servizi premium, balcone (su alcune navi)
Cabine per famiglie: 4-6 letti, ideali per nuclei familiari
Cabine pet-friendly: dove sono ammessi animali domestici
Cabine per disabili: attrezzate con bagno accessibile
💡 Per tratte notturne di oltre 8 ore consigliamo sempre una cabina: dormirai meglio e arriverai riposato.
Categoria FAQ: A bordo
Il processo di assegnazione varia in base alla compagnia:
Assegnazione al check-in in porto
La maggior parte delle compagnie assegna il numero specifico di cabina o poltrona al momento del check-in
Il sistema tiene conto di:
Numero di passeggeri per prenotazione
Sesso dei passeggeri (per cabine miste condivise)
Presenza di animali
Necessità di PMR
Fedeltà (clienti abituali potrebbero ricevere sistemazioni migliori)
Assegnazione automatica in prenotazione
Alcune compagnie assegnano cabina/poltrona automaticamente al momento della prenotazione
Il numero appare direttamente sulla conferma
Prenotare una cabina specifica (rara):
Sulle navi crociera-ferry alcuni pacchetti "Suite Experience" permettono di scegliere la cabina
Su alcune tratte notturne lunghe si può richiedere una cabina in posizione preferita (es. lontano dai motori) tramite call center
Per esigenze particolari:
Cabine vicine per gruppi o famiglie: segnala nel campo note
Cabina più tranquilla (ponte alto, lontano dai motori): richiedi tramite call center
Cabina PMR: sempre da richiedere via call center
💡 In alta stagione, l'assegnazione è più rigida per gestire il flusso di passeggeri: preferisci il check-in con anticipo per avere più opzioni.
Categoria FAQ: A bordo
Servizi tipici a bordo (variano per nave):
Ristorazione: bar/snack bar, self-service, ristorante à la carte
Shopping: negozio duty-free, minimarket, edicola
Intrattenimento: TV, sala giochi, cinema o spettacoli serali
Famiglie: area bambini, baby pit-stop
Connettività: Wi-Fi (gratuito o a pagamento)
Relax: solarium, terrazze, in alcune navi piscina
Animali: aree pet, canile
Per i servizi specifici di ogni nave, consulta la pagina dedicata della compagnia su it.netferry.com.
Categoria FAQ: A bordo
Il Wi-Fi è disponibile sulla maggior parte delle navi moderne, ma:
Connessione satellitare: dipende dalle condizioni meteo e dalla posizione della nave
Velocità limitata: adatta a chat, e-mail, navigazione base; non a streaming video
Costo: alcune compagnie offrono Wi-Fi gratuito, altre lo prevedono solo in cabine superiori
Alternative:
Dati mobili (4G/5G): funzionano vicino alla costa, si perdono in mare aperto
Roaming internazionale: UE in genere senza sovrapprezzi, extra-UE può essere costoso
Categoria FAQ: A bordo
La ristorazione a bordo delle navi principali offre alternative per le esigenze dietetiche più comuni, ma la disponibilità dipende da compagnia, nave e durata della traversata.
Cosa segnalare in prenotazione:
Nel campo note della prenotazione, indica intolleranze/allergie di ogni passeggero
Specifica se è un'allergia grave (con rischio anafilattico) o intolleranza
Menù dietetici tipici disponibili a bordo:
Senza glutine (celiachia): pane, pasta, dolci dedicati (a volte con supplemento)
Senza lattosio: alternative vegetali
Vegetariano e vegano
Kosher e halal: solo su alcune tratte specifiche (es. Tunisia, Israele)
A bordo:
Al momento del pasto, segnala allo staff del ristorante l'intolleranza
Chiedi la lista degli ingredienti se hai dubbi
Per allergie gravi, chiedi conferma sulla preparazione senza contaminazione crociata
Consigli pratici:
Porta snack personali per emergenze (barrette gluten-free, biscotti senza lattosio, frutta secca)
Sulle tratte brevi (2-4 ore) potresti non trovare menù specifici: mangia prima o dopo
Se hai allergia grave, porta farmaci salvavita nel bagaglio a mano
ℹ️ Le informazioni specifiche variano molto: se hai esigenze particolari, chiamaci al +39 0831 564 257 prima di prenotare per verificare l'offerta della compagnia scelta.
Categoria FAQ: A bordo
Ogni compagnia di navigazione ha un proprio ufficio oggetti smarriti con procedure e tempistiche specifiche.
Cosa fare immediatamente:
Se ti accorgi a bordo: rivolgiti subito alla reception della nave o al Commissario
Se ti accorgi subito dopo lo sbarco: torna al banco della compagnia in porto
Se ti accorgi più tardi: scrivi al servizio clienti della compagnia (ogni compagnia ha un contatto dedicato)
Dati da fornire:
Codice prenotazione e/o biglietto
Nave e data del viaggio
Cabina o zona in cui è stato smarrito
Descrizione dettagliata dell'oggetto (marca, colore, contenuto)
Foto se possibile
Come contattare gli uffici oggetti smarriti (indicativo):
Grimaldi Lines: oggetti.smarriti@grimaldi.napoli.it
Moby / Tirrenia: servizio clienti dedicato su moby.it
GNV: modulo online su gnv.it
Altre compagnie: contatti nella e-mail di conferma prenotazione
Se hai difficoltà nel contatto:
Scrivi a info@netferry.com con codice prenotazione e descrizione
Facciamo da tramite con la compagnia
Tempi:
Se l'oggetto viene ritrovato, verrai contattato per il ritiro (in porto o spedizione a carico del cliente)
Dopo 30-60 giorni, gli oggetti non reclamati sono in genere devoluti in beneficenza o distrutti
💡 Per ridurre il rischio: fotografa la cabina prima di lasciarla, come promemoria di dove hai riposto oggetti importanti.
Categoria FAQ: A bordo
Nella grande maggioranza dei casi, il prezzo del biglietto marittimo non include vitto e bevande.
Cosa NON è incluso nel biglietto standard:
Colazione, pranzo, cena
Bevande al bar
Snack, caffè, gelati
Servizio in cabina (se disponibile)
Cosa È in genere incluso:
Utilizzo delle aree comuni (saloni, ponti, sala TV)
Sistemazione scelta (cabina, poltrona, passaggio ponte)
Servizi igienici e cambio biancheria in cabina
Su alcune navi: Wi-Fi limitato gratuito
Eccezioni con pasti inclusi:
Suite / cabine Deluxe: alcune compagnie includono colazione o cena su alcune tratte lunghe
Pacchetti "all inclusive": rari nel settore traghetti, più tipici delle crociere
Pasti pre-acquistati: in prenotazione puoi aggiungere pasti prepagati (spesso più economici che a bordo)
Costi indicativi a bordo:
Colazione self-service: 8-15 €
Menù pranzo/cena self-service: 15-25 €
Ristorante à la carte: 25-50 € a persona
Panino/pizza al bar: 5-10 €
Bevanda: 2-5 €
Prezzi in Euro: sulla quasi totalità delle navi in ambito Mediterraneo si paga in Euro. Su tratte verso UK potrebbero essere accettate anche Sterline.
💡 Su tratte brevi diurne, molti passeggeri portano cibo da casa. Su tratte notturne lunghe, mangiare a bordo è quasi obbligatorio: valuta i pasti pre-acquistati per risparmiare.
Categoria FAQ: A bordo
Molte compagnie di navigazione offrono la possibilità di prepagare i pasti insieme al biglietto, spesso con uno sconto rispetto ai prezzi di bordo.
Come funziona:
In fase di prenotazione, dopo la scelta della sistemazione, appare la sezione "Servizi extra" o "Pasti a bordo"
Seleziona i pasti desiderati per ciascun passeggero
Il costo viene sommato al totale
All'imbarco riceverai voucher o menzione sul biglietto per l'utilizzo
Tipologie tipiche:
Colazione: circa 6-10 € (self-service)
Menù pranzo/cena: circa 12-20 € (self-service o à la carte semplice)
Menù bambini: prezzi ridotti con opzioni family-friendly
Menù dedicati: senza glutine, vegetariano (su richiesta)
Vantaggi:
Sconto medio del 10-20% rispetto al prezzo a bordo
Meno stress e code a bordo
Prezzo bloccato al momento della prenotazione
Su alcune tratte, il pasto pre-acquistato dà diritto a un posto prioritario in ristorante
Se l'opzione non è visibile online:
Su alcune compagnie i pasti prepagati si aggiungono solo tramite call center
Chiamaci al +39 0831 564 257: possiamo integrarli alla prenotazione esistente
💡 Ideali su traversate notturne lunghe (Grecia, Spagna): risparmi e sei sicuro di poter cenare a bordo anche in alta stagione.
Categoria FAQ: A bordo
I metodi di pagamento accettati a bordo variano leggermente per compagnia e nave.
Sempre accettati sulla maggior parte delle navi:
Contanti in Euro
Carte di credito Visa, Mastercard
Carte di debito con circuito internazionale
Spesso accettati:
American Express (verifica)
Apple Pay / Google Pay (sulle navi più moderne)
Carte prepagate con circuito Visa/Mastercard
Meno accettati o non accettati:
Assegni bancari
Cripto-valute
Bancomat con circuito solo nazionale (es. Postepay classica senza circuito)
Su tratte extra-Euro (UK, Tunisia, Marocco):
Sulle navi in tratte verso Regno Unito: accettate Sterline e Euro (a volte tassi meno convenienti)
Sulle navi in tratte verso Tunisia/Marocco: in genere solo Euro accettato a bordo; il dinaro tunisino/dirham marocchino si cambia solo a terra
Consigli pratici:
Porta sempre un po' di contanti in Euro per piccole spese (mance, caffè al bar)
Verifica che la tua carta abbia abilitato l'uso all'estero se viaggi extra-UE
Per anticipazioni di contante a bordo: alcune navi hanno ATM (con commissioni variabili)
Le fatture dei servizi a bordo si richiedono direttamente al ristorante/reception
💡 Per il biglietto NetFerry hai già pagato online: a bordo pagherai solo extra volontari (pasti non prepagati, bar, negozi, giochi).
Categoria FAQ: A bordo
Per legge europea (Reg. UE 1177/2010), i passeggeri con disabilità o mobilità ridotta hanno diritto a:
Assistenza gratuita in porto e a bordo
Posti riservati e cabine accessibili
Imbarco e sbarco prioritario assistito
Trasporto gratuito di sedia a rotelle, deambulatore o altri ausili
Come richiedere assistenza:
In fase di prenotazione, segnala la necessità di assistenza PMR nei campi note
Conferma direttamente con la compagnia almeno 48 ore prima della partenza
Presentati al porto con almeno 2 ore di anticipo
📞 Per assistenza pratica: chiamaci al +39 0831 564 257.
Categoria FAQ: A bordo
Farmaci personali:
Sempre ammessi nel bagaglio personale
Per farmaci salvavita, porta prescrizione medica o foglietto illustrativo
Per farmaci refrigerati (es. insulina), porta una borsa termica
Dispositivi medici:
Sedie a rotelle, deambulatori, CPAP, pacemaker: ammessi
Per ossigeno medicale, dispositivi a batteria o apparecchi elettrici critici, informa la compagnia almeno 48-72 ore prima
Alcuni dispositivi a batteria al litio sono soggetti a restrizioni
Categoria FAQ: A bordo
La presenza di personale medico a bordo è disciplinata dal DM 13/06/1986 e dalle normative internazionali:
Navi con più di 500 passeggeri:
Presenza obbligatoria di medico e talvolta infermiere
Ambulatorio attrezzato per emergenze e piccoli interventi
Farmaci di primo soccorso
Servizio in genere a pagamento per visite non urgenti (tariffe variabili)
Emergenze sempre gratuite
Navi con meno di 500 passeggeri:
Non è obbligatoria la presenza di personale medico
Kit di primo soccorso a disposizione del personale di bordo
In caso di emergenza, la nave si mette in contatto con:
Guardia Costiera per soccorso
Centri di consulenza medica in mare (CIRM - Centro Internazionale Radio Medico)
Cosa devi fare tu:
Se hai patologie preesistenti, porta con te:
Farmaci sufficienti per l'intera durata del viaggio
Prescrizione medica e foglietto illustrativo
Certificato del medico curante (soprattutto per patologie gravi)
Se hai bisogno di assistenza specializzata durante il viaggio, comunicalo alla reception all'imbarco
In caso di malessere durante la traversata, rivolgiti immediatamente al personale di bordo
Emergenze gravi:
La nave può essere deviata verso il porto più vicino
Può essere richiesto elisoccorso in caso di rischio vita
Sono decisioni del Comandante di bordo in coordinamento con Guardia Costiera
💡 Per traversate lunghe (Grecia, Spagna, notturne), verifica sempre prima di prenotare se la nave scelta ha personale medico: informazione utile per anziani e persone con patologie.
Categoria FAQ: A bordo
I passeggeri con disabilità sensoriali (vista/udito) hanno diritto ad assistenza specifica ai sensi del Regolamento (UE) 1177/2010.
Passeggeri non vedenti o ipovedenti:
Assistenza gratuita in porto (accompagnamento dal parcheggio al banco check-in)
Assistenza gratuita in nave (accompagnamento a cabina, ristorante, ponti)
Ascensori con tastiere in Braille e segnali audio sulle navi moderne
Il cane guida viaggia gratuitamente e può accedere ovunque
Menù disponibile in formato accessibile su richiesta
Passeggeri non udenti o ipoacusici:
Assistenza gratuita per comunicazione durante check-in e imbarco
Annunci di sicurezza in formato visivo (schermi, cartelli)
Alcune compagnie utilizzano app di traduzione simultanea
In caso di emergenza, il personale di bordo è formato per gestire comunicazione con non udenti
Come richiedere l'assistenza:
Segnala l'esigenza nel campo note della prenotazione
Conferma alla compagnia almeno 48 ore prima (obbligo legale per attivare l'assistenza)
All'arrivo in porto, cerca il punto di raduno PMR (in genere indicato con cartellonistica dedicata)
Presentati con almeno 90-120 minuti di anticipo per organizzare l'assistenza
Documenti da avere pronti:
Certificazione di invalidità o disabilità (per applicare eventuali sconti)
Documenti del cane guida (se applicabile)
💡 Se hai esigenze complesse o hai bisogno di verificare l'accessibilità di una nave specifica, chiamaci al +39 0831 564 257: contattiamo la compagnia in tuo nome.
Categoria FAQ: A bordo